Политика доставки

Дата вступления в силу: 14 апреля 2025 г.

В магазине Moia Forma мы стремимся обеспечить безопасную и надежную доставку для всех наших клиентов. Ниже представлены подробности нашей политики доставки.

1. Страны доставки

Мы осуществляем доставку по всей России, а также в некоторые другие страны. Во время оформления заказа вы сможете выбрать доступные варианты доставки и ознакомиться со стоимостью.

Если вашей страны нет в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: moiaforma@outlook.com, и мы постараемся найти решение.

2. Сроки доставки

• По России: от 3 до 7 рабочих дней с момента отправки заказа.
• Международная доставка: от 7 до 20 рабочих дней в зависимости от региона и работы таможни.

3. Стоимость доставки

• Бесплатная доставка по России при заказе от определённой суммы (уточняется при оформлении заказа).
• Для международных заказов стоимость рассчитывается автоматически при оформлении. Таможенные пошлины и налоги оплачиваются получателем, если они применимы.

4. Способы доставки

Мы сотрудничаем с надёжными логистическими компаниями, включая СДЭК, Почта России, DHL и другие (в зависимости от страны и региона).
После отправки заказа вы получите номер для отслеживания (трек-номер).

5. Отслеживание заказов

После отправки мы отправим вам письмо с номером отслеживания и ссылкой для проверки статуса доставки на сайте перевозчика.

6. Возможные задержки

Мы прилагаем все усилия для своевременной доставки, однако возможны задержки, связанные с погодными условиями, праздниками, загруженностью курьерских служб или работой таможни. В случае задержки мы обязательно уведомим вас.

7. Неудачная доставка

Если посылка возвращается к нам из-за неверного адреса или отсутствия получателя, мы свяжемся с вами для повторной отправки. Повторная доставка может потребовать дополнительной оплаты.

Пожалуйста, внимательно проверяйте адрес при оформлении заказа.

8. Изменение адреса доставки

Если вам нужно изменить адрес доставки после оформления заказа, срочно напишите нам на moiaforma@outlook.com.
Если заказ уже был отправлен, мы не гарантируем возможность внесения изменений.

9. Повреждённые или утерянные посылки

Если вы получили повреждённый товар или посылка была утеряна во время доставки, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы предложим замену или возврат средств в зависимости от ситуации.