Политика возврата и возврата средств

В Моя Форма ваше удовлетворение — наш главный приоритет. Если вы по какой-либо причине остались недовольны заказом, вы можете вернуть товар в соответствии с нашей политикой возврата и возмещения средств.

1. Условия возврата

• Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
• Товары должны быть неиспользованными, чистыми, с оригинальными бирками и упаковкой.
• Если товар не имеет дефектов и заказ был оформлен верно, стоимость возвратной доставки оплачивается клиентом.
• В случае бракованного товара или ошибки в заказе, расходы по возврату берет на себя Моя Форма.

2. Обмен товаров

• Вы можете обменять товар на другой размер или цвет в течение 14 дней после получения.
• Процедура обмена аналогична возврату.
• Стоимость доставки нового заказа оплачивается клиентом, если только товар не имеет дефекта или мы допустили ошибку в отправке.

3. Возврат денежных средств

• Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней после получения возвращенного товара.
• Деньги возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа.
• Если вы платили банковской картой или через PayPal, средства будут возвращены на тот же счёт.
• Возврату подлежит только стоимость товара, за исключением случаев, когда товар был дефектным или заказ оформлен с ошибкой.

4. Бракованные или неверные товары

• Если вы получили повреждённый или неверный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно по адресу: moiaforma@outlook.com
• Мы организуем бесплатный обмен или полный возврат средств, включая стоимость доставки.

5. Процесс возврата

Чтобы вернуть товар, выполните следующие шаги:

1. Напишите нам на moiaforma@outlook.com, указав причину возврата или обмена.
2. Отправьте товар в оригинальной упаковке вместе с документами (например, чеком или счетом).
3. Если возврат не связан с браком, расходы на пересылку оплачивает клиент.

6. Исключения из политики возврата

• Товары, которые были ношены, использованы или повреждены по вине клиента, возврату не подлежат.
• Продукция, утратившая товарный вид, не принимается к возврату.